Condizioni generali di servizio

Aggiornate al 8 agosto 2026

Queste condizioni integrano il contratto sottoscritto con ciascun cliente. In caso di contrasto prevale il contratto.

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale: non si applica la disciplina consumeristica.

1. Attivazione

Il servizio si attiva dopo la sottoscrizione del contratto e dei suoi allegati, la ricezione del primo pagamento e la consegna da parte del cliente dei dati e degli accessi necessari. Il tempo di attivazione indicato è orientativo e non essenziale: eventuali ritardi dovuti alle verifiche della piattaforma WhatsApp o alla mancata consegna dei dati non sono a noi imputabili.

2. Uso corretto

Il cliente si impegna a non utilizzare il servizio per inviare comunicazioni commerciali a destinatari che non abbiano prestato il consenso, per contenuti illeciti o ingannevoli, in violazione delle condizioni d'uso della piattaforma WhatsApp, o per trattare categorie particolari di dati senza accordo scritto specifico. Il servizio non può essere rivenduto o messo a disposizione di terzi.

Il cliente non può richiedere che Gina si presenti come persona fisica né che ometta di dichiararsi assistente virtuale.

La violazione di questo articolo legittima la sospensione immediata e la risoluzione del contratto, fermo il diritto al risarcimento.

3. Disponibilità e manutenzione

Ci adoperiamo per garantire la continuità del servizio, senza assumere obblighi di disponibilità espressi in percentuale. Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati con preavviso ragionevole. Restano esclusi i disservizi dipendenti da terzi — piattaforma WhatsApp, fornitori di infrastruttura e connettività, fornitore del modello di intelligenza artificiale — e da cause di forza maggiore.

4. Natura e limiti del sistema automatizzato

Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale. Ne curiamo qualità e miglioramento continuo, ma il sistema può produrre risposte inesatte, incomplete o non pertinenti. Il cliente ne è consapevole e mantiene la responsabilità delle proprie obbligazioni verso i propri clienti.

Gli appuntamenti fissati da Gina sono proposte basate sulle disponibilità comunicate dal cliente: la conferma e l'esecuzione della prestazione restano in capo al cliente. Non garantiamo alcun risultato commerciale.

5. Assistenza

L'assistenza è erogata via e-mail nei giorni feriali. Rispondiamo nel minor tempo ragionevolmente possibile, senza tempi di intervento garantiti salvo diverso accordo scritto. Le segnalazioni di interruzione completa del servizio hanno precedenza sulle richieste di modifica.

6. Modifiche

Possiamo modificare le caratteristiche del servizio per esigenze tecniche, normative o evolutive, purché non ne risulti sostanzialmente diminuito il valore. Le modifiche sostanziali di queste condizioni sono comunicate con sessanta giorni di preavviso; entro trenta giorni il cliente può recedere senza penalità e senza applicazione del vincolo di durata.

7. Dati personali

I dati dei clienti finali restano di titolarità del cliente. Li trattiamo per suo conto sulla base di un atto di nomina a responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, allegato al contratto. Vedi anche la pagina Fornitori.

8. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Foro competente esclusivo: Tribunale di Pordenone.